退款政策

生效及最后更新日期：2026 年 8 月 25 日

MatchAll Network 属于付款后即时开通的数字化网络服务。付款前请确认套餐、周期、30 GiB 额度、节点倍率、3 台设备限制及客户端兼容性。

1. 可以申请退款的情形

• 同一订单因系统或支付渠道原因发生可核实的重复扣款；
• 付款成功但套餐未开通，且我们收到有效工单后仍无法完成开通；
• 因本服务自身原因发生持续重大故障，且无法通过修复、更换节点或合理延期恢复；
• 适用法律明确要求退款的其他情形。

2. 通常不予退款的情形

• 套餐已开通并产生流量、连接、重置或其他使用记录；
• 因用户网络、客户端配置、设备限制、当地网络政策或第三方软件导致无法使用；
• 用户选错周期、套餐、支付币种、加密货币资产或区块链网络；
• 账号因违反服务条款、攻击、欺诈、转售、恶意拒付或滥用而被处理；
• 优惠、赠送、礼品卡、邀请码权益或活动奖励要求折现；
• 因汇率波动、链上拥堵、银行卡换汇或第三方支付服务产生的金额差异。

3. 申请方式

请登录用户中心提交站内工单，并提供订单号、支付时间、支付渠道、申请原因和必要证据。不要提交完整银行卡号、支付密钥、钱包私钥或助记词。

4. 退款金额与费用

经批准的退款原则上不超过相关订单的实际到账金额。Stripe、NOWPayments、银行、区块链网络或兑换环节明确不可退的手续费和差额，可能从退款中扣除。可核实的重复扣款不因正常订单已使用而失去退款资格。

5. 退款方式与时间

• 银行卡、Apple Pay、Google Pay：优先通过 Stripe 原支付路径退回，到账时间由发卡行和支付网络决定。
• 加密货币：需通过工单确认可退款资产、链网络和安全的公开收款地址；网络费和兑换损耗可能扣除，退款不会要求私钥或助记词。
• 其他方式：在原渠道不支持自动退款时，通过工单确认可行方案。

6. 服务补偿

对可恢复的临时故障，我们可根据影响范围优先提供有效期延长、额度补偿或其他合理措施。处理方式会结合故障证据、持续时间和实际影响判断。